Política de Privacidad
Última actualización: 21 de abril de 2026
En Punk Electric ("nosotros", "nuestro") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartís con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando interactuás con nuestro sitio web punkelectric.com.ar, nuestras redes sociales (Instagram @punk.electric.arg) y nuestros servicios de atención al cliente automatizados.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando interactuás con nosotros:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección de envío.
- Datos de mensajes de Instagram: cuando nos escribís por mensaje directo (DM), nuestro asistente automatizado recopila el contenido del mensaje, tu nombre de usuario de Instagram y el identificador de la conversación con el fin de responderte y brindarte información sobre nuestros productos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de compra: productos adquiridos, método de pago y datos de facturación.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para los siguientes fines:
- Responder tus consultas a través de Instagram DM con nuestro asistente automatizado.
- Recomendarte productos acordes a tus necesidades.
- Procesar tus pedidos y envíos.
- Enviarte información comercial sobre nuestros monopatines eléctricos (solo si diste tu consentimiento).
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
3. Uso de la API de Instagram y Meta
Nuestro asistente automatizado utiliza la API oficial de Instagram de Meta Platforms para recibir y responder mensajes directos. Al escribirnos por Instagram:
- Accedemos únicamente al contenido de los mensajes que nos enviás y a tu nombre de usuario público.
- No accedemos a tu lista de seguidores, contactos ni a ningún otro contenido de tu cuenta.
- Los datos se almacenan de forma segura y se usan exclusivamente para responderte y brindarte atención comercial.
- No compartimos tus mensajes con terceros, excepto cuando la ley lo requiera.
4. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (procesadores de pago, empresas de logística, proveedores de hosting).
- Autoridades públicas cuando la ley lo exija.
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación, actualización o supresión de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina.
Para ejercer estos derechos, escribinos a: [email protected]
8. Eliminación de datos
Si querés que eliminemos todos tus datos personales de nuestros sistemas (incluyendo el historial de conversaciones de Instagram), enviar un mail a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos" desde el mismo mail o cuenta de Instagram que usaste para contactarnos. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la nueva fecha de "Última actualización".
11. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad:
